রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ

pd1818 ব্যবহার করার সময় আপনি যে তথ্য দেন — অ্যাকাউন্ট খোলা থেকে bKash বা Nagad দিয়ে জমা দেওয়া পর্যন্ত — সেসব আমরা কীভাবে রাখি ও ব্যবহার করি, এই পৃষ্ঠায় সেটাই পরিষ্কার করা আছে। এই নীতি পড়ার আগে জেনে রাখুন, আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী…

তথ্য সুরক্ষিত রাখা হয়bKash, Nagad, Rocket লেনদেন গোপনীয়অ্যাকাউন্ট ডেটা নিয়ন্ত্রণ আপনার হাতেযেকোনো সময় তথ্য সংশোধনের অধিকার
pd1818 আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ
যোগাযোগ ও সহায়তা

গোপনীয়তা বিষয়ে আমাদের সাথে কথা বলুন

আপনার তথ্য নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে চাইলে, আমাদের সহায়তা দল সরাসরি সাহায্য করবে। মোবাইল থেকে লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করা সহজ — আলাদা কোনো অ্যাপ লাগে না। ব্যবহারকারীর অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী তথ্য অনুরোধের প্রক্রিয়া নির্ধারিত হয়, তবে আমরা যত দ্রুত সম্ভব জবাব দেওয়ার চেষ্টা করি।

লাইভ চ্যাট মোবাইল বা ব্রাউজার — যেকোনো ডিভাইস থেকে লাইভ চ্যাটে গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো অনুরোধ পাঠান।
ইমেইল সহায়তা তথ্য সংশোধন বা মুছে ফেলার আনুষ্ঠানিক অনুরোধ ইমেইলে পাঠান; আমরা নিশ্চিতকরণসহ জবাব দেব।
অ্যাকাউন্ট সেটিং অ্যাকাউন্টে লগইন করে সরাসরি ব্যক্তিগত তথ্য আপডেট বা পর্যালোচনা করার সুবিধা আছে।
ডেটা সুরক্ষার ব্যবস্থা

আমরা আপনার তথ্য যেভাবে রক্ষা করি

তথ্য সুরক্ষায় আমরা SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করি, যা আপনার মোবাইল ওয়ালেট লেনদেন ও লগইন তথ্য উভয়কেই আড়াল রাখে। অ্যাকাউন্টে প্রবেশের সময় OTP যাচাইয়ের ধাপ থাকে, যাতে অন্য কেউ আপনার অ্যাকাউন্টে ঢুকতে না পারে। কুকি ও সেশন ডেটা একটি নির্দিষ্ট সময়ের পর স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে যায়।

SSL এনক্রিপশন

আপনার প্রতিটি লেনদেন ও লগইন SSL-এর মাধ্যমে সুরক্ষিত — bKash, Nagad, Rocket সব পেমেন্টেই এই স্তর কাজ করে।

OTP যাচাই

লগইন ও পেমেন্ট নিশ্চিতের সময় OTP ধাপ থাকে, যা অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস শুধু আপনার হাতে রাখে।

কুকি নিয়ন্ত্রণ

কুকি শুধু লগইন অবস্থা ও পছন্দ মনে রাখতে ব্যবহৃত হয়; বিজ্ঞাপন ট্র্যাকিংয়ের জন্য তৃতীয় পক্ষকে দেওয়া হয় না।

ডেটা ধারণ মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও স্থানীয় আইনের প্রয়োজন অনুযায়ী কিছু তথ্য নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রাখা হতে পারে।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

আপনার তথ্য ও গোপনীয়তা নিয়ে যেসব প্রশ্ন সবচেয়ে বেশি আসে, সেগুলোর সরাসরি উত্তর নিচে দেওয়া আছে। কোনো প্রশ্ন না মিললে লাইভ চ্যাটে জানান।

না। আপনার bKash, Nagad বা Rocket নম্বর শুধু অ্যাকাউন্ট যাচাই ও পেমেন্ট প্রক্রিয়ায় ব্যবহৃত হয়; কোনো তৃতীয় পক্ষের সাথে ভাগ করা হয় না।

হ্যাঁ। অ্যাকাউন্টে লগইন করে সেটিং থেকে বেশিরভাগ তথ্য সরাসরি আপডেট করা যায়। জটিল পরিবর্তনের জন্য সহায়তা দলকে ইমেইলে জানান।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন যতটুকু সময় ডেটা রাখার নির্দেশ দেয়, ততটুকু রাখা হয়। তারপর স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে ফেলা হয়।

লগইনের সময় ডিভাইসের আইপি ঠিকানা ও ব্রাউজার তথ্য নথিভুক্ত হয়, এটি শুধু অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা ও প্রতারণা প্রতিরোধে ব্যবহৃত হয়।

নীতিতে কোনো পরিবর্তন হলে অ্যাকাউন্টে নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে বা ইমেইলে আমরা আগেভাগে জানাব। এই পৃষ্ঠায়ও আপডেট তারিখ উল্লেখ থাকবে।

লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে সহায়তা দলকে জানান। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী অনুরোধ প্রক্রিয়া করা হবে এবং নিশ্চিতকরণ পাঠানো হবে।